Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos serán despachaos por envío certificado en un maximo de 4 dias laborales tras la confirmación del pago, salvo que contengan productos fuera de stock, y se proporcionará un numero de seguimiento.

Los costes de envío varían en funcion del peso final del paquete, tal y como se resume en la tabla siguiente. Todos los gastos de envió serán visibles durante el proceso de validación de tu compra, antes de la confirmación y el pago.

Gastos de envíos gratuítos para España en pedidos superiores a 70 euros.

CORREO ORDINARIO (No certificado, Solo pedidos nacionales hasta 500g)

Hasta 100g: 0.95 euros

Hasta 500g: 2.25 euros

ENVIOS CERTIFICADOS

Gastos de envíos gratuítos para España en pedidos superiores a 70 euros.

*Costes de Envio reducidos para Europa:

Pedidos de 1kg o mas hasta 75 €: 14.90 €

Pedidos de 75 € o mas: 9,90 €

NOTA IMPORTANTE: Hemos detectado bastantes problemas a la hora de entregar mediante mensajeria a apartados de correos. Por favor contacta con nosotros si necesitas entrega en apartado de correos.

Si durante la confirmación de su pedido no aparece ninguna opción de envío disponible probablemente su pedido ha superado los 15 kg de peso en envíos nacionales o 10kg en envío internacionales. Por favor contacte con nosotros en info@terrakami.com para informarle de las posibles opciones para paquetes de gran peso. Terrakami Games no se hará cargo de ninguna tasa de importación que se aplique en destino.

En el caso de que sea necesaria una devolución o sustitución de cualquier producto, por favor contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@terrakami.com antes de 24 horas desde la recepción del envío. Detallando las razones de la reclamación y adjuntando fotografías de los daños o desperfectos si es posible. En caso elegir la devolución del producto de procederá al reembolso según la modalidad de pago escogida en el pedido, descontando los posibles gastos de envío del pedido original.

Debido a que no es posible realizar el seguimiento de paquetes pequeños enviados medienta correo ordinario (No certificado), Terrakami solo podrá atender reclamaciones evios no recibidos de este tipo en aquellos casos en los que el paquete sea devuelto a nuestras oficinas.